ПРОДАЖА ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ:
ТЕХНИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ, ПОДПИСКА НА ОБНОВЛЕНИЯ СИСТЕМ
Независимо от формы владения или пользования платежными системами «НЕФТЕГАЗ КАРД» - рекомендуется использовать штатные механизмы, процедуры и регламенты технического сопровождения, разработанные компанией-поставщиком системы.
Предлагаемые инструменты и сервисы помогают поддерживать платежные системы в работоспособности и вовремя их обновлять. Компания «НЕФТЕГАЗ ТЭК» ведет постоянное совершенствование платежных систем как на уровне процессинга, так и на уровне точек приема карт (АЗС, магазин). Все обновления и усовершенствования являются результатом изучения и использования опыта работы с десятками компаний-пользователей системы и с конечными клиентами, заправляющимися по топливной карте системы «НГК».
Для того, чтобы владеть всегда актуальным продуктом, предлагается воспользоваться одной или несколькими формами сотрудничества с технической службой компании-разработчика. Обновления программного продукта могут появляться как вследствие развития функциональности системы, так и в связи с изменениями программной платформы.
ДОГОВОР – ПОДПИСКА НА ОБНОВЛЕНИЕ: поставщик решения обязуется предоставлять обновленное программное обеспечение по мере его появления; пользователь самостоятельно под удаленным наблюдением поставщика обновляет/заменяет программное обеспечение; поставщик обновления консультирует на условиях, изложенных в договоре.
Образец договора на подписку на обновления может быть выслан по запросу на электронную почту ng-card@nd.ua.
ДОГОВОР ТЕХНИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ: выполнение работ по техническому сопровождению программного продукта; работы могут быть ограничены определенным количеством рабочих часов профильных специалистов компании «НЕФТЕГАЗ ТЭК». В рамках договора могут выполняться следующие работы:
- технические консультации по эксплуатации системы «НГК»;
- технические консультации по оптимизации производительности и надежности подсистем, обеспечивающих работоспособность системы в целом;
- эксплуатационные консультации по использованию систем - менеджерам по работе с системами, что не заменяет обязательное обучение;
- совместный с представителем пользователя системы анализ проблем и вопросов, которые возникают при эксплуатации;
- работы по диагностике базы данных пользователя;
- доработка существующих и разработка новых отчетности и процедур выгрузки данных;
- доработка программного обеспечения - незначительные изменения, улучшающие функциональность системы.
Образец договора на техническое сопровождение терминального оборудования может быть выслан по запросу на электронную почту ng-card@nd.ua.
ДОГОВОР НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕРМИНАЛОВ: организация планового сервисного обслуживания терминального оборудования и программного обеспечения платежных систем на уровне АЗС. Обслуживание строится по примеру работы с кассовой техникой: оплачивается абонентская плата за профилактические работы и комплекс технических работ при очередном сервисном обслуживании. В случае обслуживания программных терминалов «НГК» - чистка баз, работа с протоколом ошибок и другие мероприятия согласно договору.
Образец договора на подписку на сервисное обслуживание терминального оборудования может быть выслан по запросу на электронную почту ng-card@nd.ua.